Unter den folgenden Links erhalten Sie mehr Informationen über unsere Support-Dienstleistungen

Richtlinien

Support-Richtlinien
In diesem Dokument wird ein Überblick über die von ASG unterstützten Produktversionen gegeben. Zudem werden weitere Faktoren erklärt, die den Umfang des technischen Supports von ASG definieren.

 

Verfügbare Support-Services

ASG Kundensupport-Services
In diesem Infoblatt sind die Kundensupport-Programme und Services zusammengefasst.

ASG Intelligent Support Portal
In diesem Infoblatt wird das webbasierte Support Portal erläutert. Es ermöglicht Kunden mit bestehenden Wartungsverträgen den Zugriff auf wichtige Support-Tools rund um die Uhr.

Elektronische Produktbereitstellung – Pressemitteilung
In dieser Pressemitteilung gibt ASG bekannt, dass Kunden die ASG-Produkte über das Intelligent Support Portal elektronisch herunterladen können, so dass die Produkte schneller für eine Implementierung bereitstehen.

Support-Anleitungen

Customer Support Guide
In diesem Handbuch werden die technischen Support-Services von ASG beschrieben. Ferner wird der Support-Prozess erläutert, so dass Sie den technischen Support von ASG effizienter nutzen können.
 
Worldwide Professional Services Support Guide für FDIs
In diesem Dokument finden Sie Informationen zum Worldwide Professional Services-Support von ASG für angepasste Benutzeroberflächen (Field-Developed Interfaces, FDIs) sowie Kontaktinformationen für den Professional Services-Support und Eskalationsverfahren.
 
User Guide für das Intelligent Support Portal
Ein Handbuch, in dem die Benutzung des Support Portals erklärt wird.

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